في رمز للتمور الفاخرة، نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق. لذلك، نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان راحتكم
فترة الاسترجاع:
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
شروط الاسترجاع:
- يجب أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية وغير مفتوحة.
- يجب أن يكون المنتج في حالة جيدة، دون أي تلف أو تلاعب.
- يجب إرفاق الفاتورة أو رقم الطلب عند تقديم طلب الاسترجاع.
- فى حالة الاسترجاع يتحمل العميل مصاريف الشحن للاسترجاع.
استبدال المنتجات:
إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمنتج آخر، يمكنك اختيار منتج آخر من المتجر وسيتم استبداله وفقًا لتوافر المنتجات.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال لأسباب صحية أو سلامة، مثل المنتجات الغذائية المفتوحة أو التالفة.
إجراءات الاسترجاع:
بمجرد استلام طلب الاسترجاع سنقوم بمعالجة الطلب في أسرع وقت ممكن في حالة الموافقة على الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
رسوم الشحن:
في حال استرجاع أو استبدال المنتج بسبب خطأ من جانبنا، ستتحمل الشركة تكلفة الشحن. أما في حال الاسترجاع بسبب اختيار العميل، سيكون العميل مسؤولًا عن تكاليف الشحن.
نحن في رمز للتمور الفاخرة نلتزم بتوفير تجربة تسوق مريحة وسلسة لكم، وإذا كان لديكم أي استفسارات إضافية، لا تترددوا في التواصل معنا عبر الوتساب أو الايميل.